“微信之父”张小龙没有来,微信公开课直播间的观众还是噌噌往上涨,21:07结束时,有78.9万人通过微信公开课视频号观看直播。
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3月28日晚,2023年微信公开课Pro微信之约开讲,距离上次公开沟通不过两个多月,间隔时间之近,连微信公开课讲师曾鸣都感慨。如果对比之前一年一次的传统,微信的密集发声更不寻常。
熟悉的是,当晚视频号仍占C位,上期提及的小程序、搜一搜也轮番登场,2022年视频号直播带货销售增长800%、用户月均使用小程序天数较上年增长24%……自从视频号成为腾讯的希望,直播、短视频、小程序各项数据持续增长,如此复杂的生态甚至让人怀疑微信创始人张小龙如何继续秉持极简主义。从舶来功能“摇一摇”“语音通话”,到原创设计公众号、视频号,13岁的微信不再需要证明自己,但腾讯需要。
大神“隐退”
3月28日19:30-21:07,5个微信业务负责人依次介绍了视频号、微信支付、小程序、企业微信、微信搜一搜。
根据讲师披露的信息,2022年,视频号直播带货累计有收入的作者数较上年增长2.64倍;2022年用户月均使用小程序使用时长增长2倍;2022年使用微信客服连接视频号活跃企业数上涨17倍;微信搜一搜要做“微信版知乎”……
抛数据、讲逻辑、预告功能,从微信公开课讲师的身上,多少能看到些张小龙的影子,他“把机会留给团队”的愿望实现了。
先是张小龙现场演讲,再到张小龙录播出席,最后张小龙不露面,微信公开课Pro和张小龙的直接联动越来越少,微信向外界展示的却越来越多,这不像微信的风格,又像是既定策略。
2010年10月,一款名为kik的App引起了张小龙的兴趣。简单到极致,可跨平台即时通信,上线15天收获100万用户,这让他好奇又警惕。
张小龙猜测,移动互联网将来会有一个新的IM(即时通信),而这种新的IM很可能会对QQ造成很大威胁,他没想到的是,开发Foxmail、改造QQ邮箱的光鲜履历只是前菜,以kik为缪斯的微信才会是自己的代表作,但不论张小龙操刀的哪一款产品,都和他本人一样低调、神秘。
不到10个人、一间小会议室……2010年11月19日,微信项目正式启动时有点寒酸,开发人员甚至没什么做手机客户端的经验,唯一做过的手机产品是在S60平台上做的“手中邮”。
2011年1月21日,微信1.0的iOS版上线,几乎没有收到市场的任何反响,5月10日,微信2.0版本发布,也没有引发热议。一直到7月支持查看附近的人,微信在没有动用任何QQ资源的前提下,日增用户10万人以上,10月支持“摇一摇”和漂流瓶,微信日增峰值达到20万,彻底KO劲敌米聊。
2011年下半年微信起量阶段,腾讯CEO马化腾代替张小龙接受媒体采访;2012年3月29日微信用户过亿时,马化腾负责官宣;2014年初微信红包功能测试时,马化腾呼朋唤友来体验。直到2014年末,张小龙才逐渐从幕后走到台前,微信公开课Pro就是他与公众沟通的主要舞台。
因为基本上一年就一次,每次都干货满满,只要临近微信公开课Pro举办,开发者、媒体圈都会期待张小龙亲自分享产品心得,尤其是在听过2019年那场差点跨年的演讲后。
2019年,广州保利世贸博览馆,张小龙用4个小时3万多字,完成了连续多年的“行为艺术”——微信公开课Pro现场演讲;2020年,他“故意不来现场”通过视频演讲,把机会留给团队;2021年因为微信十周年,张小龙回到台前。此后,他在公开场合“消失”,尽管2022年三季度微信用户破了13亿,尽管视频号被万众瞩目。
视频号,视频号
和张小龙一样,微信对外发声也基本都通过一年一次的微信公开课Pro,这次微信一改常态,1月、3月连续两次公开沟通让人疑惑,截至发稿微信相关人士对此未予回应。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林猜测:“微信要改变,要实现流量变现,要扩展生态边界。这时需要不断地调整公司发展的侧重点,也是为了适应外部环境的变化。”
相比外部环境,腾讯内部对微信的态度变化更让人惊讶。
产品功能不跟风、商业化谨慎,要知道微信上线至今,经历了无数吐槽及质疑,马化腾很少公开给微信指路,2022年12月底他却直截了当:“WXG(微信事业群)最亮眼的业务是视频号,基本上是全场(全公司)的希望。”
微信的回应也十分迅速。2023年1月1日,视频号开始面向商家收取技术服务费,快速加码商业化。
3月28日视频号公布了包括付费订阅功能与“原创权益”扶持等多项产品计划,未来将支持创作者设立付费内容专区,同时提供包括评论区广告分成、原创内容保护等功能。小程序、微信支付、企业微信、搜一搜业务负责人在介绍自己的业务时,也频繁提到视频号。
“腾讯的焦虑还是在于对短视频犹豫太久,产品试完一圈也没跑出来现象级应用,让抖音和快手占了先机”,比达分析师李锦清说。其实,时间差是事实,后发也确实是微信的风格。
2011年1月微信发布时,小米的米聊已经上线一个月,当时小米创始人雷军曾说,“如果腾讯介入这个领域,那米聊成功的可能性就会大大降低,腾讯介入得越早,我们成功的难度就越大”。果然,双方僵持了不到一年,雷军All in手机,米聊最终停服。
视频号也是一样,2020年1月微信正式内测视频号阶段,快手已经在跟央视独家合作春晚红包了,抖音和火山小视频进行了品牌整合,跟快手打了好几年擂台。
根据QuestMobile数据,2020年春节抖音日均DAU(日活用户)3.18亿、快手2.27亿排名短视频前两位,腾讯系的微视以3612万DAU位列第五。截至2022年6月,微信视频号月活超过8亿、抖音6.8亿、快手3.9亿。两年半时间,视频号成为公认的短视频三巨头之一。
唤醒腾讯
在张小龙的概念里,视频号是一个人人都可以创作短内容的平台,是一个公开领域的内容平台,所以微信给视频号建立了另一套用户ID,他曾用很多篇幅解释这两套体系。
之所以强调ID体系,是因为“同一个互联网产品里很少有两套体系的,简单点说就是,微信再造了一个短视频App塞进了微信”,李锦清说,“价值在于,微信ID体系面向私域,视频号ID面向公域,因为是公域体系,直播、电商在微信内发展的边界就被打破了,视频号对于微信而言不只是短视频”。
受视频号信息流广告、小程序广告等带动,2022年四季度腾讯网络广告业务结束了连续五个季度的下滑,重回增长轨道,同比增长15%,达到247亿元,其中社交广告营收214亿元,同比增长17%。目前社交广告已经占据了腾讯网络广告收入的大头,占比近九成。
3月28日,微信公开课讲师披露,视频号将发布付费订阅功能、提供评论区广告分成;2022年微信小程序交易规模较上年增长40%,单用户年交易金额增长34%,当晚的亮点内容跟商业化很近。
回到没有视频号的微信,张小龙不是没想到做短视频。
“微信是有分享能力的,所以不会做一个视频相册放着让别人看到,我们要让一个真正记录他正在经历的东西,让他的好友看到,并且这个过程不应该是在朋友圈”,2019年微信之夜上,张小龙说完这番话后,推荐了微信的视频动态功能——时刻视频。
2020年1月的微信之夜,张小龙强调,“微信短内容一直是我们要发力的方向,顺利的话可能近期会和大家见面”,当月视频号启动内测。2021年张小龙一个半小时演讲里,关于视频号内容占据了45分钟,他不清楚到底是文字还是视频代表了人类文明的进步,但明确“视频化的表达可能是下一个10年内容领域的一个主题”。
这一表态算是微信全力冲向短视频的信号,业内人士从中也读出了腾讯放弃微视的味道。
在北京社科院研究员王鹏看来,“视频号未来的潜力将体现在用户规模、内容丰富度、广告业务上”。盘和林则认为视频号要肩负的更多,“微信想要从封闭社交圈走向开放社交圈,视频号是一个工具,但当下微信并没有显著的改变,可能变化还在未来。视频号依然以C端为主,如果没有C端流量,B端无从开始”。
说视频号是腾讯的救世主过于夸张,说微信是腾讯toB、toC的核心一点不为过。从2018年开始,腾讯提出全面拥抱产业互联网,整合了云计算、AI等技术能力,以工具箱的形式开放给各行各业,工具箱里就包括企业微信等“开箱即用”的SaaS(软件即服务)应用。
简单产品和复杂生态
跳出微信看微信,就会发现微信不只是微信,而是一系列工具。
比如在一体化办公场景下,3月28日微信公开课讲师黄铁鸣用极氪汽车举例,“极氪汽车是使用企业微信运营自己的车友群的,在群里极氪汽车能收到真实的用户反馈,他们把这些反馈快速同步给研发、设计、生产、销售团队去响应,他们把产品讨论环节放在企业微信上,使用企业微信的在线文档进行项目推进、任务下发等”。
企业微信、视频号、小程序、搜一搜……上线13年来,微信早已不是一款纯粹的社交App,而是一个庞大的生态。
微信十周年时,张小龙曾用两个词来描述微信,一个是连接,一个是简单。“对产品来说,做连接,意味着做服务的底层设施。微信公众号、小程序目标都是连接,连接人和内容、人和服务,包括微信支付也可以认为是一种货币的连接,视频号的目标也是连接。重心不是在做内容,而是在做底层的连接,这很重要。”
还有一个业务张小龙没有列举,但同样是连接,而且更直接,就是3月28日微信公开课讲师许静芳介绍的微信搜一搜,“目前,每个月累计有8亿用户使用搜一搜,每天产生的搜索量相比上一年增长54%,微信公众号里的文章、小程序的服务、短视频、直播带货,都支撑了搜一搜的生态”。
另一个词“简单”也常在微信公开课Pro开讲时出现,当初张小龙和马化腾正是因为都信仰极简主义,才气场相投。那当下拥有庞大生态的微信还在坚持极简主义吗?还能坚持极简主义吗?
这个话题张小龙在2020年谈及过,“十年来,微信加了很多功能。我很庆幸的是,现在的微信,还几乎和十年前的微信一样简单。虽然比十年前多了非常多功能,但这些功能,已经用最简单的办法上了,所以增加的复杂度会小。简单才会好用。特别是一个产品有十亿人在用的时候”。
现在微信用户增长到13亿,但逻辑不变。北京商报记者就此随机采访了几个业内人士,一个观点是“微信功能越来越丰富,但仍然坚持极简。在保持产品简单易用性的同时,推出新功能满足用户需求,这是微信成功的关键之一”。
盘和林解释简单的产品和复杂的生态时这样说,“极简主义在于用户感觉,如果繁复地点击、操作,用户一定望而却步,所以极简主义和复杂生态并不矛盾,诸如组建微信生态的小程序,依然要减少用户点击和跳转的次数,提高响应速度,才会给用户更好体验,才能抓住用户”。
北京商报记者 魏蔚