“反映‘办不成事’窗口”

你见过吗？

和融融一起去看看吧～

(资料图)

日前，在鄂尔多斯市不动产登记中心东胜部记者看到，前来办理业务的市民络绎不绝，咨询导引台处一个写有“反映‘办不成事’窗口”的蓝色标牌十分显眼。据了解，从3月份开始，该中心在大厅新设“反映‘办不成事’窗口”，专攻“急难愁盼”事项，确保企业和群众“有苦有地方诉、有问题有专人解、有事最终能办成”。

“增设这个窗口给我们多了一个诉求渠道，有问题可以来这及时反映，很方便。”

—— 办事群众 高世荣

所谓“办不成事”，就是指群众来现场提交材料后，未能当场成功受理、成功审批，或是多次“跑腿”未能解决的问题，都可以通过“办不成事”窗口来反映，窗口工作人员协助企业和群众尽快“办成事”，让办事群众“少跑腿”。

“我们指派专人受理后形成台账，将台账直报分管领导，使问题得以尽快解决。在这里要特别强调的是，对于涉法、涉诉、涉访以及明显与当前政策规定不相符、因个人原因办不成和超出国家法律、部门规章、相关政策规定范围‘完全不能办’的事项，不在受理范围。”

——市不动产登记中心副主任 格日勒

据了解，为持续优化营商环境，提升不动产登记效能，设立“办不成事”反映窗口，落实专人值班值守，办事群众和窗口工作人员均可向“办不成事”反映窗口反映问题，不仅是落实不动产登记队伍作风常态化建设的重要举措，更是“人民至上”理念的具体实践，想方设法帮助群众和企业把“办不成的事”办成，最终实现“不管多难办，专窗兜底办”。

“下一步我中心将以设立‘办不成事’反映窗口为切入点，推动营商环境和工作作风持续优化，把‘我为群众办实事’办到百姓心坎上。”市不动产登记中心副主任格日勒说。

（记者：孙佳暄）